通力天德的愿景和使命是致力于成为电力试验解决方案设备优质服务商。通力天德坚持"高质量，优服务，求发展"的服务理念，对内规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量；对外坚持"用户为是，品质为上"的使命，以严格的管理、先进的技术努力构建良好的销售服务体系，为客户提供专业优质的产品和满意的服务。

售前服务承诺

1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。 
2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。 
3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。 
4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺：

1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。 
2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。 
3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。
5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺

1、我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。 
2、产品有质量问题，一年免费保修，有合同约定的按合同约定。 
3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。
4、对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。
5、对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。

四、售后服务中心 ：

售后服务部工作时间：每周一至周五上午9点至下午5点。
科港动力坚持"高质量，优服务，求发展"的服务理念，对内规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量；对外坚持"用户为是，品质为上"的使命，以严格的管理、先进的技术努力构建良好的销售服务体系，为客户提供专业优质的产品和满意的服务。